Proporcionar soporte al cliente en alemán en un entorno internacional. Gestión de pedidos y coordinar operaciones logísticas, manteniendo datos maestros de clientes y productos actualizados.
- Gestionar contactos con clientes y consumidores en coordinación con el call center (consultas sobre estado de pedido, características del producto, uso del producto, información de la empresa, plataformas Love Isdin, etc.).
- Coordinar las operaciones de los operadores logísticos (recepción de producto y pedidos de clientes) y gestionar devoluciones e incidencias de facturación.
- Gestionar el ciclo de pedido desde la entrada hasta el envío a clientes y mantener actualizados los datos maestros de clientes y productos.