Rol de soporte en moda en sitio, gestionando interacciones con clientes por teléfono, correo y otros canales. Mantener un servicio de alta calidad y resolver incidencias con conocimiento actualizado de productos y sistemas.
- Gestionar interacciones entrantes de clientes vía teléfono, correo y otros canales, asegurando una experiencia de servicio de alta calidad.
- Registrar con precisión todas las interacciones y proporcionar soluciones oportunas conforme a los SLA.
- Mantener actualizado el conocimiento de productos, servicios y sistemas y escalar casos complejos cuando sea necesario.