Rol técnico de atención al cliente en el sector moda, con presencia onsite en Barcelona. Gestionar interacciones de clientes en italiano e inglés, asegurando respuestas rápidas y efectivas.
- Atender las interacciones de los clientes por teléfono, correo y otros canales, asegurando una experiencia de servicio de alta calidad.
- Registrar con precisión todas las interacciones y proporcionar soluciones oportunas alineadas con los SLAs.
- Mantener conocimiento actualizado de productos, servicios y sistemas, y escalar casos complejos cuando sea necesario.