Gestionar la operación de la recepción en un hotel de lujo en apertura, asegurando servicio personalizado y hospitalidad emocional. Aplicar estándares de marca, políticas de seguridad y GDPR para una experiencia fluida de los huéspedes.
- Supervisar la operación diaria de la recepción y garantizar procesos de check-in/check-out eficientes.
- Liderar, motivar y desarrollar el equipo de front office para una hospitalidad emocional y aprendizaje continuo.
- Coordinar con housekeeping, guest experience, ingeniería y otros departamentos para asegurar jornadas del huésped sin fisuras.