Fashion Support Consultant - (Spanish - speaking) - Onsite - LE02

Puesto de soporte al cliente en el sector moda, orientado a resolver incidencias y ofrecer soluciones rápidas. Mantener actualizados conocimientos de productos y herramientas, y colaborar con el equipo para mejorar la experiencia del cliente.

• Atender interacciones de clientes por teléfono, correo y otros canales.
• Registrar con precisión todas las interacciones y ofrecer soluciones en línea con los SLA.
• Mantener actualizado el conocimiento de productos, servicios y sistemas e identificar y escalar casos complejos cuando sea necesario.

• Bilingüe en español con nivel avanzado de inglés.
• Conocimientos de plataformas IT (Windows, MS Office, configuración de Internet).
• Excelentes habilidades de atención al cliente, escucha activa y resolución de problemas; capacidad para asumir la responsabilidad y gestionar incidencias hasta su resolución o escalación.