Fashion Support Consultant (English-speaking) – Onsite - MX01

Rol técnico orientado al soporte de clientes en el sector moda. Gestionar llamadas y consultas a través de varios canales, manteniendo conocimiento de herramientas y productos.

• Atender llamadas de clientes y resolver sus requerimientos
• Registrar detalles de las llamadas en el sistema de gestión y ofrecer respuestas dentro de SLAs
• Mantener el conocimiento de productos y plataformas IT relevantes, escalar incidencias cuando sea necesario

• Dominio del inglés (oral y escrito)
• Habilidades de atención al cliente y escucha activa
• Capacidad para gestionar y resolver llamadas o escalarlas