Customer Support Advisor - Mercado Vasco - Sector Retail - Barcelona PK01

Puesto de atención al cliente que maneja consultas e incidencias de pedidos a través de distintos canales, asegurando una experiencia de compra positiva.

• Atender consultas de clientes relacionadas con compras, pedidos y productos.
• Gestionar incidencias relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones y posventa.
• Realizar seguimiento de casos y registrar interacciones en sistemas internos.

• Dominio de español y vasco; alto nivel de inglés.
• Empatía y capacidad para gestionar incidencias de forma resolutiva.
• Proactividad, organización y habilidad para trabajar en equipo en un entorno dinámico e internacional.