Customer Experience Agent (French Market)

Puesto de atención al cliente orientado al mercado francés, en Barcelona, con modalidad híbrida. Gestionar interacciones y resolver incidencias entre propietarios y arrendatarios para mantener la calidad del servicio.

• Gestionar interacciones con clientes y propietarios de barcos a través de tickets, correo y teléfono.
• Resolver incidencias, reclamaciones y disputas entre propietarios y arrendatarios, asegurando el cumplimiento de términos.
• Colaborar con equipos internos (finanzas, ventas, suministro) para mantener altos estándares de servicio y preparar entrenamientos de temporada.

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Habilidad para gestionar tickets, resolver conflictos y utilizar múltiples canales.
• Dominio de francés y alto nivel de inglés; disponibilidad para trabajar en Barcelona en modalidad híbrida.