Proporcionar servicios transaccionales de RRHH a empleados y gerentes de la región APAC, gestionando el ciclo de vida del empleado a través de Oracle HCM y HR ServiceNow, con foco en precisión y eficiencia.
- Resolver consultas y procesar solicitudes operativas dentro del SLA (adquisición de talento, onboarding, offboarding, compensación, beneficios, tiempo y asistencia, ausencias y datos de empleados).
- Aplicar procesos de RRHH establecidos para garantizar servicios precisos y consistentes, escalando incidencias cuando sea necesario y promoviendo autoservicio y automatización.
- Colaborar con el equipo de gestión del conocimiento para revisar y mejorar artículos y recoger feedback para iniciativas de transformación.