Workplace Solutions - Customer Service Analyst, Czech, Swedish or other European languages

Analista de atención al cliente para soluciones de negocio, especializado en gestionar consultas y resolver incidencias de nivel 1–3. Responsable de comunicación con clientes y usuarios, documentar procesos y contribuir a la base de conocimiento.

• Proporcionar atención al cliente de alta calidad a través de correo electrónico y teléfono en niveles 1 y 2.
• Escalar incidencias no resueltas a equipos de soporte de 2.º y 3.º nivel.
• Mantenerse actualizado de procesos y contribuir a la base de conocimiento.

• Fluido en checo, sueco o en otro idioma europeo
• Excelentes habilidades de atención al cliente en teléfono y correo electrónico
• Capacidad de resolver problemas, enfoque en el cliente y proactividad para mejora continua