Customer Service Representative

Puesto de representante de servicio al cliente para gestionar cotizaciones y cambios de pólizas y consultas de cuentas de seguros personales, con enfoque en servicio al agente y al cliente. Proporcionar servicio de alta calidad a agentes; gestionar múltiples sistemas y herramientas de aseguradoras.

• Procesar y emitir solicitudes de cotización de nuevas líneas, endosos y cancelaciones de pólizas de líneas personales.
• Apoyar al equipo de servicios de agencia proporcionando servicio al cliente superior y contenido técnico de calidad a través de llamadas entrantes.
• Navegar entre múltiples sistemas para investigar, analizar y resolver las solicitudes e inquietudes de los agentes.

• Experiencia en centro de contacto de alto volumen (preferible).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Conocimiento básico de seguros de líneas personales (hogar, auto, artículos de valor, inundaciones) o experiencia en seguros.