Puesto de nivel inicial a medio en el centro de contacto de reclamaciones, enfocado en brindar un servicio al cliente superior mediante llamadas, correo y chat y usando sistemas informáticos para apoyar las reclamaciones.
- Gestionar llamadas entrantes para brindar atención, apoyo y defensa de clientes y agentes al reportar nuevas reclamaciones o solicitar información sobre reclamaciones existentes
- Procesar solicitudes digitales, incluyendo el primer aviso de pérdida, consultas e investigación de pólizas
- Documentar interacciones recopilando datos relevantes y completar registros de primer aviso de siniestro por teléfono, correo y chat en líneas de seguros de propiedad, automóvil, responsabilidad civil y otros