Customer Support Agent - Freelance Project

Proporcionar soporte al cliente para planes de jubilación a través de teléfono, correo y chat en vivo. Resolver consultas técnicas y guiar en activaciones e integraciones, manteniendo una experiencia positiva para clientes de habla inglesa.

• Atender consultas de clientes por teléfono, correo y chat en vivo.
• Gestionar activaciones de cuentas, integraciones y resolución de incidencias técnicas.
• Colaborar con equipos internos para escalar problemas y mejorar la experiencia del cliente.

• Fluidez en inglés, con habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico, preferiblemente en servicios financieros.
• Conocimiento de Zendesk y Aircall, y capacidad para trabajar de forma remota.