Customer Support Agent - Freelance Project

Puesto técnico de soporte al cliente para tecnología impulsada por IA en servicios financieros, enfocado en ayudar a usuarios a gestionar consultas, activaciones de cuentas e integraciones, sin mencionar empresas o beneficios.

• Atender consultas de clientes por teléfono, correo y chat en vivo.
• Activar cuentas, solucionar integraciones y gestionar activaciones/desactivaciones.
• Proporcionar orientación precisa sobre planes de jubilación y escalar casos complejos cuando corresponda.

• Inglés fluido, con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Experiencia previa en servicio al cliente, preferentemente en soporte técnico o servicios financieros
• Conocimiento de Zendesk y Aircall o capacidad para aprender rápidamente estas herramientas