Customer Support Agent (Fluent in Spanish) - Freelance Project

Puesto técnico y conciso: agente de soporte al cliente bilingüe para atender consultas por teléfono, correo y chat, resolver incidencias técnicas y guiar a clientes en activaciones e integraciones de cuentas en un entorno de servicios financieros.

• Atender consultas de clientes por teléfono, correo y chat en inglés y español.
• Guiar en activaciones, integraciones de cuentas y resolución de incidencias técnicas.
• Registrar y hacer seguimiento de interacciones en Zendesk, AirCall y CRM interno.

• Bilingüe en español e inglés con excelentes habilidades de comunicación.
• Experiencia previa en atención al cliente, preferible en soporte técnico o servicios financieros.
• Conocimiento de Zendesk y AirCall y capacidad para trabajar de forma remota.