Customer Happiness Manager - Remote Anywhere

Proporcionar soporte a autores y profesionales de publicación, optimizar embudos de conversión y mantener un NPS alto. Formarás parte de un equipo de 8 y contribuirás a mejorar la experiencia en la plataforma.

• Brindar soporte a autores y profesionales de publicación.
• Revisar proyectos enviados a la plataforma y optimizar procesos de onboarding y conversión.
• Actualizar la FAQ y proponer mejoras basadas en feedback de usuarios.

• 5+ años de experiencia en soporte al cliente (Intercom, Crisp, Zendesk, etc).
• Experiencia en automatización de procesos de soporte y onboarding/CRO.
• Habilidad de escritura clara y en inglés nativo; disponibilidad para trabajar fines de semana alternos.