Puesto técnico de atención y asesoría a clientes con póliza de auto siniestrada, identificando la fase del proceso y coordinando escalamientos.
- Atender llamadas de clientes con póliza de auto siniestrada y brindar asesoría inicial.
- Identificar en qué punto del proceso se encuentra el siniestro y gestionar escalamiento a las áreas correspondientes.
- Dar seguimiento y coordinar la comunicación entre áreas (ajustes, valuación, calidad, administración).