Customer Care Service Representative FT Cabina

Prestación de servicio de atención telefónica a asegurados para reportar siniestros, brindando información clara y precisa y orientando sobre los siguientes pasos sin perder la empatía.

• Atender llamadas entrantes de clientes y capturar la información del siniestro.
• Proporcionar información veraz sobre el estatus y los siguientes pasos, y dar seguimiento al siniestro mediante escalamiento.
• Utilizar el portal de alta de siniestros y gestionar los comentarios para informar el estatus conforme a los tiempos acordados.

• Licenciatura en áreas administrativas.
• Conocimientos básicos de Office y experiencia en servicio al cliente.
• Habilidad de escucha activa, resolución de problemas y seguimiento de procesos con atención al detalle.