Customer Care Service Representative FT Cabina II

Rol técnico orientado a la atención de asegurados mediante llamadas entrantes, gestionando siniestros en portal interno y comunicando estatus y siguientes pasos. Orientado a servicio superior con foco en empatía y precisión.

• Atender llamadas entrantes de asegurados y registrar la información del siniestro en el sistema
• Proporcionar información actualizada sobre estatus y próximos pasos, manteniendo la claridad y precisión
• Escalar incidencias a las áreas internas correspondientes para dar seguimiento y cerrar los casos

• Licenciatura terminada en áreas administrativas.
• 1 año de experiencia en servicio al cliente.
• Conocimientos básicos de Office y manejo de portales de siniestros.