Gestión de reclamaciones de motor: recibir, revisar y derivar reclamaciones; coordinar con clientes, talleres y equipos internos; mantener actualizados los registros y asegurar el cumplimiento de SLA.
- Recibir y revisar reclamaciones de motor de clientes por teléfono, correo o plataformas en línea.
- Asignar y despachar reclamaciones a ajustadores, talleres o agentes de campo según ubicación, tipo de reclamación y carga de trabajo.
- Rastrear el estado de las reclamaciones y mantener registros precisos en el sistema de gestión de reclamaciones.