[Chubb Life] Manager, Customer Retention

Gestión de la retención de clientes en seguros de vida, diseñando campañas y estrategias para mejorar la satisfacción y el cobro de primas. Implementar estrategias multicanal y reportes de métricas clave sin mencionar a la empresa.

• Diseñar e implementar estrategias de retención de clientes.
• Analizar y optimizar la estrategia de cobro de primas y la gestión de lapsos.
• Desarrollar e implementar estrategias multicanal de contacto y generar informes de rendimiento.

• Título universitario en negocios, seguros o campo relacionado.
• 5–7 años de experiencia en seguros de vida y/o retención de clientes.
• Conocimiento de metodologías NPS/CSAT y mapeo del viaje del cliente; habilidades analíticas y de comunicación.