Cargo técnico para liderar la experiencia del cliente en nómina global, asegurando entrega de servicios y evolución del modelo de servicio, sin mencionar a la empresa ni beneficios.
- Gestionar la relación con el cliente y la gobernanza, asumiendo la responsabilidad de la salud de la cuenta, satisfacción y resultados del servicio.
- Supervisar la entrega de servicios de principio a fin para el cliente asignado, coordinando con operaciones y equipos para asegurar ejecución oportuna y conforme.
- Colaborar con equipos multifuncionales para resolver incidencias complejas, impulsar mejoras de procesos y estandarizar prácticas entre regiones.