Base Building Maintenance (BBM) Escalation Specialist , Amazon Maintenance Operation Center (AMOC)

Especialista de escalamiento para centro de operaciones de mantenimiento con monitoreo de sistemas y coordinación de proveedores para resolver incidencias.

• Responder a solicitudes de trabajo y triage dentro de SLAs
• Gestionar trabajos remotos desde inicio hasta cierre, incluyendo órdenes de trabajo y recepciones
• Comunicar de forma clara a las partes interesadas y coordinar trabajos durante una escalada

• - Dominio del inglés (lectura, escritura y conversación)
• - Experiencia en eléctricos/mecánicos/electrónicos y control/Instrumentación
• - Experiencia en operaciones de centros de datos/plantas críticas o con herramientas de gestión de incidencias (CMMS, VoIP)