Mgr-Front Desk - Renaissance Barcelona

Asistir al jefe de recepción en la gestión del front office y dirigir al personal para garantizar un proceso de check-in/check-out eficiente, satisfacción del huésped y rendimiento financiero del departamento.

• Supervisar las operaciones diarias del front desk y asegurar el cumplimiento de políticas y estándares.
• Gestionar y desarrollar al personal para proporcionar servicio al cliente excepcional y resolver incidencias.
• Coordinar con otros departamentos para maximizar la ocupación y los ingresos del hotel.

• Al menos 2 años de experiencia en guest services, recepción o área relacionada.
• Capacidad para supervisar personal y gestionar operaciones de front desk.
• Excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y servicio al cliente.