Puesto de atención al cliente multilingüe en entorno presencial, gestionando consultas de clientes y asegurando resolución dentro del SLA, en la industria de ropa deportiva.
- Gestionar contactos entrantes de clientes (teléfono, correo, chat) y resolver sus demandas
- Registrar detalles de llamadas en sistemas de gestión y proporcionar respuesta y resolución dentro del SLA
- Mantener conocimiento del servicio y de los productos asociados a clientes individuales y asegurar el cumplimiento del SLA