Agente Call Center con Catalán

Puesto técnico orientado a soporte al cliente en canal mixto (teléfono y digital). Proporcionar soluciones rápidas y claras a consultas, con foco en mejorar la experiencia del cliente.

• Atender a los clientes y resolver consultas sobre productos y problemas.
• Proporcionar información detallada sobre productos, especificaciones y compatibilidad.
• Gestionar comentarios y quejas, y escalar incidencias a los departamentos correspondientes para su resolución.

• Experiencia en atención al cliente y gestión administrativa (back office)
• Dominio nativo de catalán y castellano; inglés mínimo B2
• Conocimientos avanzados de Microsoft Office y experiencia con CRM