Client Service Manager - Team Leader (EDB)

Dirigir y desarrollar un equipo de gestores de servicio al cliente para garantizar una experiencia de cliente excepcional. Actuar como nexo entre clientes, operaciones y otras áreas para impulsar mejoras y soluciones eficientes. Contribuir al crecimiento y transformación mediante liderazgo y mejora continua.

• Liderar y desarrollar un equipo de gestores de servicio al cliente para garantizar la excelencia operativa.
• Coordinar onboarding y transiciones de nuevos clientes, asegurando una experiencia fluida.
• Analizar datos de clientes para identificar tendencias y proponer mejoras en procesos y servicio.

• Inglés de negocios (oral y escrito)
• Al menos 5 años de experiencia en servicio al cliente o gestión de cuentas, con al menos 2 años en liderazgo
• Fuertes habilidades interpersonales, comunicación y capacidad para liderar equipos y resolver conflictos