Technical Support Engineer
Ingram Micro · No especificado (Otro / No especificado)
Activa · Comprobada hace 5 horas
Remoto5 añosJornada completa
Descripción del puesto
Puesto técnico para gestionar incidencias y resolver problemas complejos en entornos en la nube y ERP, sin mencionar empresa ni beneficios, con enfoque en estabilidad, rendimiento y satisfacción del cliente.
- Investigar y resolver incidencias avanzadas en Azure, AWS e integraciones ERP
- Liderar respuestas a incidentes, incluyendo llamadas puente y restauración de servicios
- Colaborar con ingeniería, producto y proveedores para mejorar la resiliencia y la experiencia del cliente
Requisitos clave
- 5+ años de experiencia en servicios de soporte en la nube, operaciones en la nube o roles similares (SRE-adjacent)
- Experiencia con soluciones SaaS en entornos cloud y dominio de SQL y bases de datos (Apache, IIS, MySQL, MSSQL, PostgreSQL)
- Conocimiento de ITIL (incidente, problema, cambio, RCA) y habilidades de comunicación excepcionales
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