Technical Support Engineer
Ingram Micro · No especificado (Otro / No especificado)
Activa · Comprobada hace 5 horas
Híbrido5 añosJornada completa
Descripción del puesto
Proporcionar soporte técnico avanzado para entornos de nube y ERP, actuando como autoridad técnica para resolver desafíos complejos y escaladas. Colaborar con equipos de ingeniería y proveedores para mejorar la confiabilidad y la experiencia del cliente.
- Investigar y resolver incidencias técnicas complejas en Azure, AWS y ERP-integrados
- Dirigir respuestas a incidentes críticos, coordinar llamadas puente y restauración de servicios
- Diagnosticar caídas de rendimiento, outages y errores de configuración usando herramientas de monitoreo y logs
Requisitos clave
- 5+ años de experiencia en ingeniería de soporte en la nube o roles afines
- Conocimientos sólidos de SQL y bases de datos (MySQL, MSSQL, PostgreSQL) y experiencia con APIs y servicios en la nube
- Experiencia con herramientas de monitoreo (Datadog, Zabbix, Azure Monitor, CloudWatch) e ITIL
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