Administrativo/a de soporte al cliente

Puesto de soporte al cliente para gestionar tickets mediante un software de tickets y priorización de respuestas. Enfoque en servicio post venta y satisfacción del cliente. Analizar métricas de rendimiento y garantizar comunicación escrita clara.

• Gestionar entre 200 y 350 tickets diarios mediante el software de tickets.
• Responder dentro de 1 a 24 horas y asegurar la satisfacción del cliente en el servicio postventa.
• Analizar métricas y gráficos de rendimiento para evaluar la calidad de resolución y satisfacción del usuario.

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Habilidades comunicativas y sociales; capacidad para responder con amabilidad y profesionalismo; actitud positiva y disponibilidad para fines de semana.
• Compromiso con la calidad del servicio y el trabajo en equipo.