Guest Experience hotel Rincón de Pepe Affiliated by Meliá

Profesional orientado a la experiencia del cliente en hotelería, responsable de gestionar la experiencia de los huéspedes, implementación de estándares y supervisión de la voz del cliente, con foco en experiencias digitales y mejoras operativas.

• Actuar como portavoz de la marca en el hotel, asegurando la correcta implementación de atributos, estándares y manuales.
• Velar por la experiencia del cliente, personalizar estancias y anticipar necesidades.
• Implementar herramientas de gestión de la experiencia, monitorizar la voz del cliente y definir la experiencia digital.

• Experiencia mínima de 2 años en el sector hotelero.
• Experiencia imprescindible en el departamento de guest experience.
• Nivel de inglés B2/C1 y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.