Front Office Agent - Hacienda del Mar Meliá Collection

Realizar la operativa diaria del departamento de recepción para garantizar la satisfacción del cliente. Colaborar con el equipo para cumplir y superar expectativas de servicio. Preparar procesos de check-in y check-out y atención a incidencias.

• Realizar check-in y check-out conforme a los procedimientos
• Atender al cliente y gestionar reclamaciones con foco en la satisfacción
• Colaborar con el equipo para lograr la excelencia operativa y responder a emergencias

• Experiencia mínima de 1 año en hotel de 5 estrellas
• Conocimientos de operativa hotelera y de procedimientos de check-in/check-out; dominio de sistema de gestión hotelera
• Inglés avanzado (C1) y habilidades de atención al cliente