Desarrollar funciones de recepción nocturna, gestionar reservas y transacciones, y anticipar las necesidades de los huéspedes para asegurar una experiencia fluida. Mantener la seguridad y registrar incidencias siguiendo los procedimientos.
- Recibir a huéspedes y registrar llegada y salida, entregar llaves y gestionar la apertura de cajas de seguridad.
- Gestionar reservas, identificar oportunidades de up-selling e informar sobre mejoras de la estancia.
- Atender incidencias y peticiones de huéspedes, coordinar con el equipo y garantizar un servicio seguro.