Puesto de atención al cliente multicanal en el sector telecomunicaciones, enfocado a ofrecer soporte por chat, teléfono y email, y a resolver incidencias con base en procedimientos establecidos.
- Atender de forma integral a clientes a través de chat, teléfono y email.
- Gestionar y resolver consultas, dudas e incidencias cumpliendo KPIs y estándares de calidad.
- Actualizar y mantener bases de datos, así como el conocimiento de productos, servicios y procedimientos.