Responsable de Experiencia de Cliente (colectividades)
Serunion · Cornellà de Llobregat (Barcelona)
Activa · Comprobada hace 2 horas
PresencialIndefinido3 añosJornada completa
Descripción del puesto
Puesto orientado a garantizar la experiencia del cliente en entornos de restauración colectiva, alineando atención, oferta gastronómica y operación con la marca. Enfoque en mejorar satisfacción y fidelización.
- Diseñar y estandarizar la puesta en escena durante el montaje de línea y durante el servicio
- Hacer seguimiento de la correcta implementación de mejoras en los centros
- Atender a clientes estratégicos y alinear la experiencia con la estrategia de marca
Requisitos clave
- Experiencia de 3-5 años en roles de jefe/a de sala o gerente en restauración colectiva.
- Capacidad para diseñar y ejecutar planes de mejora de la satisfacción del cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación, influencia y trabajo en equipo; disponibilidad para viajar a nivel nacional.
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