Técnico/a de Call Center Sector Utilities

Técnico/a de soporte operativo para gestionar y coordinar el centro de contacto en el sector utilities, centrado en reporting y control de actividad.

• Gestionar y coordinar la actividad diaria del contact center.
• Preparar y organizar la actividad de los agentes.
• Controlar el servicio y hacer seguimiento de la actividad e incidencias.

• Experiencia mínima de 1 año en contact center.
• Autonomía en el manejo de aplicativos informáticos.
• Capacidad de organización y seguimiento de la actividad.