Fashion Support Consultant (French-speaking) - On-site MX02
Concentrix · Barcelona (Barcelona)
Activa · Comprovada fa 1 hora
PresencialTemporalNo requeritsJornada completa19.624 € – 20.824 €
Descripció del lloc
Proporcionar soporte a clientes de moda en francés e inglés, gestionando solicitudes a través de llamadas, correo y chats. Mantener el conocimiento de las plataformas y resolver incidencias siguiendo SLA.
- Atender llamadas entrantes y resolver las demandas de los usuarios.
- Registrar detalles de las llamadas en los sistemas de gestión y asegurar la resolución dentro del SLA.
- Mantener el conocimiento de las plataformas y escalar incidencias cuando sea necesario.
Requisits clau
- Francés avanzado y Inglés avanzado
- Experiencia o habilidades en atención al cliente y capacidad para entender necesidades
- Conocimientos de IT (Windows y MS Office)
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