Operation Assistant Manager (Supervisor/ra) Call Center-Sector Banca

Puesto de supervisión en atención al cliente para banca, centrado en la gestión operativa, recursos y calidad para cumplir objetivos.

• Dirigir y coordinar el equipo de operación para asegurar rendimiento y rentabilidad.
• Analizar KPIs, identificar desviaciones y aplicar acciones correctivas.
• Planificar recursos y tareas, mantener informado al cliente y a la gerencia.

• Experiencia demostrable como Operation Assistant Manager o supervisor en call center.
• Dominio de CRM y herramientas de análisis; experiencia en Google Sheets y Excel.
• Capacidad de liderazgo, comunicación asertiva y gestión de conflictos.