Fashion Support Consultant (Catalan speaking) - Onsite - MS01

Rol de asesor de moda en un centro de atención al cliente, orientado a resolver las demandas de usuarios a través de llamadas, correo, chats u otros avisos. Mantener conocimiento del producto y de las aplicaciones específicas de clientes.

• Atender llamadas entrantes de clientes y boutiques y resolver sus demandas.
• Registrar detalles de las llamadas en los sistemas de gestión y ofrecer respuesta y resolución dentro del SLA.
• Mantener el conocimiento de servicios y productos y aplicar experiencia para resolver consultas.

• Dominio del catalán y castellano, con inglés avanzado
• Buena disposición para trabajar en atención al cliente
• Capacidad para hacerse cargo de las llamadas y escalarlas cuando sea necesario