Technical Support Advisor (German - speaking) - Onsite MA05

Prestará soporte técnico y atención al cliente de primer nivel para usuarios y distribuidores, en tiempo real. Resolverá incidencias técnicas y educará sobre uso de productos, manteniendo registros de tickets y colaborando con equipos internos.

• Atender consultas de dealers y usuarios finales por teléfono y correo en tiempo real
• Solucionar incidencias técnicas y proporcionar resoluciones precisas
• Crear y gestionar tickets de soporte para seguimiento y cierre

• Dominio del alemán y nivel avanzado de inglés
• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente o soporte técnico
• Capacidad para asumir responsabilidad y avanzar llamadas hasta resolución o escalarlas