Gestor/a Service Center Caixa

Gestión de servicios para usuarios y oficinas a lo largo de la vida del contrato, garantizando atención eficaz y seguimiento de incidencias. Intervenir en coordinación con otros departamentos para resolver requerimientos.

• Atender llamadas de usuarios-clientes y oficinas y gestionar incidencias.
• Asesorar y coordinar el mantenimiento de vehículos (asistencia en carretera, mecánica, neumáticos, alquiler/vehículo de sustitución, ITV, siniestros).
• Mantener la base de datos de clientes y tramitar reclamaciones, coordinando con otros departamentos y terceros.

• Experiencia en atención al cliente telefónica (valorada).
• Conocimientos del sector automoción.
• Manejo de herramientas ofimáticas a nivel usuario.