Gestor/a de prioridades Call Center - Terrassa.

Puesto técnico orientado a la coordinación de prioridades en un call center.\nEnfocado a la atención telefónica y a la gestión de buzón y comunicación entre equipos.

• Equilibrar la carga de trabajo entre los equipos
• Coordinar con los responsables del servicio para alinear la operativa y solventar problemáticas
• Atender y emitir llamadas al equipo; gestionar el buzón general e interactivo y escalar incidencias al supervisor

• Experiencia en atención al cliente y gestión de llamadas
• Capacidad para coordinar entre equipos y resolver incidencias
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos y jornada completa