Fashion Support Consultant - (Italian speaking) - Onsite - LE02

Rol técnico de atención al cliente en el sector moda, con presencia onsite en Barcelona. Gestionar interacciones de clientes en italiano e inglés, asegurando respuestas rápidas y efectivas.

• Atender las interacciones de los clientes por teléfono, correo y otros canales, asegurando una experiencia de servicio de alta calidad.
• Registrar con precisión todas las interacciones y proporcionar soluciones oportunas alineadas con los SLAs.
• Mantener conocimiento actualizado de productos, servicios y sistemas, y escalar casos complejos cuando sea necesario.

• Italiano fluido y alto nivel de inglés.
• Experiencia en atención al cliente o soporte.
• Conocimientos de plataformas IT (Windows, MS Office) y capacidad para resolver problemas.