Fashion Support Consultant (German-speaking) - On-site KL01
Concentrix · Barcelona (Barcelona)
Activa · Comprovada fa 13 hores
PresencialIndefinitNo requeritsJornada completa19.624 € – 21.624 €
Descripció del lloc
Puesto de soporte en moda para hablantes de alemán, en Barcelona, gestionando contactos de clientes (teléfono, correo y chat) y resolviendo incidencias manteniendo el SLA, en un entorno de centro de atención al cliente.
- Atender contactos entrantes de clientes (teléfono, correo, chat) y resolver sus solicitudes
- Registrar detalles de llamadas en los sistemas de gestión y gestionar respuestas y resoluciones dentro del SLA
- Mantener el conocimiento de servicios y productos relacionados con las aplicaciones de los clientes y garantizar el cumplimiento del SLA
Requisits clau
- Dominio del alemán y nivel avanzado de inglés
- Habilidades de atención al cliente y escucha activa
- Capacidad para tomar propiedad de las llamadas y escalarlas para resolución
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