Fashion Support Consultant (German - speaking) - On-site IN02
Concentrix · Barcelona (Barcelona)
Activa · Comprovada fa 11 hores
PresencialIndefinitNo requeritsJornada completa19.623 € – 21.123 €
Descripció del lloc
Puesto de soporte técnico de atención al cliente para marcas de moda, con manejo de llamadas, correos y chats y resolución de incidencias conforme SLA.
- Atender llamadas e incidencias de clientes y resolver solicitudes
- Registrar detalles de las llamadas en sistemas de gestión y proporcionar respuestas dentro del SLA
- Mantener conocimiento de productos y aplicar procesos de escalamiento con el mentor
Requisits clau
- Dominio del alemán y nivel avanzado de inglés
- Habilidades de atención al cliente y capacidad para gestionar llamadas hasta resolución o escalarlas
- Conocimientos de plataforma IT y herramientas Windows/Office (crecentes de Internet)
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