Fashion Support Consultant - (French - speaking) - Onsite - LE02

Rol de soporte en moda en sitio, gestionando interacciones con clientes por teléfono, correo y otros canales. Mantener un servicio de alta calidad y resolver incidencias con conocimiento actualizado de productos y sistemas.

• Gestionar interacciones entrantes de clientes vía teléfono, correo y otros canales, asegurando una experiencia de servicio de alta calidad.
• Registrar con precisión todas las interacciones y proporcionar soluciones oportunas conforme a los SLA.
• Mantener actualizado el conocimiento de productos, servicios y sistemas y escalar casos complejos cuando sea necesario.

• Bilingüe en francés con nivel avanzado de inglés
• Conocimientos de plataformas IT (Windows, MS Office, configuración de Internet)
• Habilidades de atención al cliente, escucha activa y resolución de problemas