Fashion Support Consultant (Catalan - speaking) - On-site IN02

Proporcionar soporte al cliente en un centro de contactos, atendiendo consultas y resolviendo incidencias. Mantener conocimientos actualizados de las herramientas y soluciones utilizadas.

• Atender llamadas entrantes y resolver solicitudes de los usuarios.
• Registrar detalles de las llamadas en los sistemas de gestión y proporcionar respuesta y resolución dentro del SLA.
• Mantener conocimiento de servicios y productos y escalar incidencias al mentor cuando sea necesario.

• - Bilingüe en Catalán y Castellano
• - Experiencia en atención al cliente
• - Conocimientos básicos de IT (Windows, MS Office, configuración de Internet)