Customer Service Representative (German - speaking)

Representar asistencia a clientes por teléfono, correo y otros canales, asegurando respuestas rápidas y efectivas. Mantener conocimiento actualizado de productos y soluciones para brindar soporte técnico.

• Atender llamadas entrantes y resolver las peticiones de los usuarios.
• Registrar detalles de las llamadas en los sistemas de gestión y proporcionar respuestas dentro del SLA.
• Mantener el conocimiento de las soluciones y productos aplicables a cada cliente para garantizar una resolución adecuada.

• Alemán avanzado o bilingüe y inglés avanzado.
• Experiencia o predisposición para trabajar en atención al cliente multicanal.
• Capacidad para escuchar, entender necesidades del cliente y avanzar o escalar las incidencias.