Customer Service Representative (German - speaking) Remote - Sports Clothing Industry PM01

Puesto remoto de atención al cliente para la industria de ropa deportiva. Proporcionar soporte a clientes y resolver incidencias, gestionando llamadas y comunicaciones a través de sistemas de gestión.

• Atender llamadas entrantes y resolver las demandas de los usuarios.
• Registrar detalles de las llamadas en los sistemas de gestión y proporcionar respuestas y resoluciones dentro del SLA.
• Mantener el conocimiento y la experiencia del servicio y de las aplicaciones específicas de cada cliente.

• Ser competente o bilingüe en alemán y tener inglés avanzado
• Tener habilidades de atención al cliente y capacidad para escuchar y entender las necesidades del cliente
• Poder tomar propiedad de las llamadas y progresarlas hasta la resolución o escalarlas