CUSTOMER SERVICE MANAGER
Marlex People ETT · Sant Pere de Riudebitlles (Barcelona)
Activa · Comprovada fa 8 hores
PresencialIndefinit8 anysJornada completa60.000 €
Descripció del lloc
Gestión del área de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de los SLA y una experiencia óptima para el cliente. Desarrollar e implementar mejoras continuas en procesos entre plantas y departamentos.
- Liderar el equipo de atención al cliente y promover su desarrollo.
- Coordinar la actividad de customer service entre las plantas del clúster, impulsando la estandarización y mejora de procesos.
- Analizar indicadores de servicio y proponer acciones de mejora para incrementar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Requisits clau
- Experiencia mínima de 8 años en puestos de responsabilidad dentro de customer service en entornos industriales.
- Capacidad de liderar equipos y coordinar con producción, supply chain, logística, calidad y finanzas.
- Conocimiento de Microsoft Office y experiencia con ERP/CRM (SAP); inglés B2/C1.
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